Instalación
Jueves Julio 18, 2019

Si su servicio de mantenimiento aún se encontraba vigente al momento de que salió la nueva versión, entonces le corresponde la actualización gratis del programa.

Ahora usted y puede procesar su solicitud de Free Upgrade directamente, a través del Portal de Clientes CSI:

Customer Center


Haga clic en el siguiente enlace para abrir el portal de clientes:

https://secure.csiamerica.com

Ingrese con su email y su password de acceso al portal. (NOTA: Si es su primera vez en el centro de clientes de CSIAmerica, por favor registrase, haciendo clic en donde dice:
Initial Login link, y solo introduzca la dirección de correo electrónico registrada para su empresa, para que le sea enviado un enlace para crear un nuevo password. IMPORTANTE: Debe revisar también su carpeta de SPAM o correo no solicitado.)

Después de entrar al portal, elegir la opción:
EN INGLES: Purchased Software > Upgrade Software with Current Maintenance.
EN ESPAÑOL: Reporte de Activos > Upgrade Assets.

 


Seleccione las casillas de los programas deseados que sean elegibles para actualización gratis

y luego haga clic en UPGRADE ASSETS NOW

Luego clic en "REVIEW AND PLACE ORDER"

Luego clic en "SUBMIT" (Enviar)

 

TIEMPO DE ESPERA
Después de que realice su solicitud, le mostrará una pantalla de confirmación, pero deberá esperar algunas horas en lo que le generan su nueva licencia y le llegan por email. Puede usted mismo revisar mientras en la opción Purchased Software, que su licencia ya dice que tienen la nueva versión asignada, aunque este en proceso la generación de su licencia. En caso de que no la reciba después de un tiempo, favor de contactarnos. 

DESCARGA DE SOFTWARE
En el portal de clientes, también encontrará los enlaces para descargar los programas y versiones que usted haya adquirido.

 

Para mayor información, puede ver el video tutorial siguiente:

 

Soporte en ingles relacionado:

Ver información adicional en: https://wiki.csiamerica.com/display/kb/Licensing