Si al intentar abrir su programa, su licencia o le dejo de funcionar y le aparece algún error, debe revisar lo siguiente en la computadora donde tiene el administrador de licencias y donde tenia activada la misma. (el nombre de esa PC lo puede encontrar en su portal de clientes)
1) REVISAR VERSIONES DEL ADMINISTRADOR DE LICENCIAS Y SUS UTILERIAS
Para revisar esto, vaya a:
Panel de control / Programas y caracteristicas o Programas / Desinstalar Programa
Revise que versiones tiene instalada y que tanto el administrador de licencias, como sus utilerias, estén actualizadas en la misma versión, y si su versión esta atrasada, entonces debe instalar la versión más nueva, como se indica a continuación.
ACTUALIZAR NETKEY (ADMINISTRADOR DE LICENCIAS Y SUS UTILERIAS )
Ejecutar el "CSI Installation Wizard" (http://www.csiamerica.com/go/installation-wizard) en el servidor, y escoger la última opción que dice:
Network license manager and utilities
El cual lo guiará a través del siguiente proceso:
Desinstalar el License Manager (si le pide desactivar sus licencias, debe escoger que si)
Descargar los archivos de instalación para el License Manager y sus utilidades
Instalarlo
Volver a intentar activar sus licencias con Netkey.exe
Si el problema persiste, siga al paso siguiente:
2) REVISAR LICENCIAS ACTIVADAS EN WLADMIN Y EN EL ARCHIVO DE CONFIGURACIÓN
2.1) ADMINISTRADOR DE LICENCIAS WLADMIN
Ejecutar WlmAdmin.exe
(Generalmente lo encuentra en C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA} Utilities\NetKey 2)
Expandir Subnet Servers y expandir el nombre de su servidor.
Seleccionar licencia de cada programa que le aparezca (Ejemplo, sap2000, etabs o safe).
Revise el número de licencias que se muestren como activadas, así como su fecha de expiración, y saque captura de pantalla de esa información y enviarnosla en caso de lo siguiente no funcione.
2.2) REVISE LOS ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN EN AMBAS CARPETAS, NETKEY1 Y NETKEY2
Abrirlos con el block de notas
C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey1\NetKey1.dll.config
C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey2\NetKey2.dll.config
y revise que los códigos de activación de los programas que encontró activos en el paso 1 con WLADMIN estén en alguno de esos archivos.
Si falta alguno, entonces agreguelo considerando lo siguiente:
A) Si no existe ningún codigo en ninguno de los dos archivos (Netkey1.dll.config y Netkey2.dll.cofig), entonces agreguelo en Netkey2.dll.config
B) Si encontró alguno que estaba en Netkey1.dll.config, pero ve que falta otro código correspondiente a otra licencia, entonces agreguelo manualmente en ese mismo archivo Netkey1.dll.config, en la línea como se indica en la imagen,
siempre después de la línea que dice:
<add key="ClientSettingsProvider.ServiceUri" value=""/>
agregar un código como este:
<add key="EID1" value="SU CODIGO DE ACTIVACION PROGRAMA1" />
Guarde el archivo y vuelva a ejecutar Netkey.exe y revise si ya le aparecen las licencias que faltaban.
C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey.exe
Si lo anterior no le funcionó, deberá realizar lo siguiente, para solicitar una desactivación manual.
3) SOLICITUD DE DESBLOQUEO A CSI
PASOS A SEGUIR EN CASO DE QUE NO HAYA PODIDO SOLUCIONAR MANUALMENTE
Por favor envíenos la siguiente información de su servidor en donde tenia instalada las licencias.
NOTA: Si lo instalo en más de un servidor, deberá enviar la información para los otros servidores también.
3.1) Envíenos los "Lockin Codes" de su servidor, enviandonos las siguientes capturas de pantalla:
C: >Vaya a la carpeta Program Files…\Computers and Structures\Sentinel RMS 8.6 Utilities (ó Sentinel RMS 8.5 Utilities si 8.6 no esta disponible)
A) Ejecute Wechoid.exe y quite la selección de todas las casillas excepto (1) Ethernet Address, (2) CPU Info String y (3) UUID.
Tome una captura de pantalla y envíenos esa imágen
B) Ejecute de nuevo Wechoid.exe y quite la selección de todas las casillas excepto excepto (1) Ethernet Address y (2) UUID.
Tome una captura de pantalla y envíenos esa imágen
Ejemplo:
NOTA: Debe enviarnos dos imágenes.
3.2) Envíenos por email, los dos archivos de configuración (XML),
Los que existan de los siguientes: NetKey.exe.config / NetKey1.dll.config / NetKey2.dll.config ubicados en:
C: > Program Files…\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey2
En la imagen ejemplo a continuación, la versión es 9.4, pero debe revisar si es que tiene alguna versión más nueva, entrar a esa carpeta.
3.3) Envíenos por email, el archivo lservrc de
C: > Program Files…\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel RMS License Manager\WinNT
3.4) Envíenos por email, el archivo Error.LOG ó LicenseError.LOG (si esta disponible) de:
C: > Program Files…\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities