Errores
Domingo Enero 17, 2021

Si al intentar abrir su programa, su licencia o le dejo de funcionar y le aparece algún error, debe revisar lo siguiente en la computadora donde tiene el administrador de licencias y donde tenia activada la misma. (el nombre de esa PC lo puede encontrar en su portal de clientes)

1) REVISAR VERSIONES DEL ADMINISTRADOR DE LICENCIAS Y SUS UTILERIAS 

Para revisar esto, vaya a:

Panel de control / Programas y caracteristicas o Programas / Desinstalar Programa

Revise que versiones tiene instalada y que tanto el administrador de licencias, como sus utilerias, estén actualizadas en la misma versión, y si su versión esta atrasada, entonces debe instalar la versión más nueva, como se indica a continuación.

ACTUALIZAR NETKEY (ADMINISTRADOR DE LICENCIAS Y SUS UTILERIAS )

Ejecutar el "CSI Installation Wizard" (http://www.csiamerica.com/go/installation-wizard) en el servidor, y escoger la última opción que dice:
Network license manager and utilities

El cual lo guiará a través del siguiente proceso:

Desinstalar el License Manager (si le pide desactivar sus licencias, debe escoger que si)
Descargar los archivos de instalación para el License Manager y sus utilidades
Instalarlo

Volver a intentar activar sus licencias con Netkey.exe

 Si el problema persiste, siga al paso siguiente:

2) REVISAR LICENCIAS ACTIVADAS EN WLADMIN Y EN EL ARCHIVO DE CONFIGURACIÓN

2.1) ADMINISTRADOR DE LICENCIAS WLADMIN

Ejecutar WlmAdmin.exe

(Generalmente lo encuentra en C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA} Utilities\NetKey 2)

Expandir Subnet Servers y expandir el nombre de su servidor.
Seleccionar licencia de cada programa que le aparezca (Ejemplo, sap2000, etabs o safe).

Revise el número de licencias que se muestren como activadas, así como su fecha de expiración, y saque captura de pantalla de esa información y enviarnosla en caso de lo siguiente no funcione.

2.2) REVISE LOS ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN EN AMBAS CARPETAS, NETKEY1 Y NETKEY2

Abrirlos con el block de notas

C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey1\NetKey1.dll.config

C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey2\NetKey2.dll.config

 

y revise que los códigos de activación de los programas que encontró activos en el paso 1 con WLADMIN estén en alguno de esos archivos.

Si falta alguno, entonces agreguelo considerando lo siguiente:

A) Si no existe ningún codigo en ninguno de los dos archivos (Netkey1.dll.config y Netkey2.dll.cofig), entonces agreguelo en Netkey2.dll.config

B) Si encontró alguno que estaba en Netkey1.dll.config, pero ve que falta otro código correspondiente a otra licencia, entonces agreguelo manualmente en ese mismo archivo Netkey1.dll.config, en la línea como se indica en la imagen,

siempre después de la línea que dice:

<add key="ClientSettingsProvider.ServiceUri" value=""/>

agregar un código como este:

<add key="EID1" value="SU CODIGO DE ACTIVACION PROGRAMA1" />

netkey-codigos.jpg

Guarde el archivo y vuelva a ejecutar Netkey.exe y revise si ya le aparecen las licencias que faltaban.

C:\Program Files (x86)\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey.exe

 

Si lo anterior no le funcionó, deberá realizar lo siguiente, para solicitar una desactivación manual.

3) SOLICITUD DE DESBLOQUEO A CSI

PASOS A SEGUIR EN CASO DE QUE NO HAYA PODIDO SOLUCIONAR MANUALMENTE

Por favor envíenos la siguiente información de su servidor en donde tenia instalada las licencias.

NOTA: Si lo instalo en más de un servidor, deberá enviar la información para los otros servidores también.

3.1) Envíenos los "Lockin Codes" de su servidor, enviandonos las siguientes capturas de pantalla:

C: >Vaya a la carpeta  Program Files…\Computers and Structures\Sentinel RMS 8.6 Utilities (ó Sentinel RMS 8.5 Utilities si 8.6 no esta disponible)

A) Ejecute Wechoid.exe y quite la selección de todas las casillas excepto (1) Ethernet Address, (2) CPU Info String y (3) UUID.
Tome una captura de pantalla y envíenos esa imágen

B) Ejecute de nuevo Wechoid.exe y quite la selección de todas las casillas excepto excepto (1) Ethernet Address y (2) UUID.
Tome una captura de pantalla y envíenos esa imágen

Ejemplo:

NOTA: Debe enviarnos dos imágenes.

3.2) Envíenos por email, los dos archivos de configuración (XML), 

Los que existan de los siguientes:  NetKey.exe.config / NetKey1.dll.config / NetKey2.dll.config ubicados en:
C: > Program Files…\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities\NetKey2

En la imagen ejemplo a continuación, la versión es 9.4, pero debe revisar si es que tiene alguna versión más nueva, entrar a esa carpeta.

3.3) Envíenos por email, el archivo lservrc de
C: > Program Files…\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel RMS License Manager\WinNT

3.4) Envíenos por email, el archivo Error.LOG ó LicenseError.LOG (si esta disponible) de:
C: > Program Files…\Computers and Structures\Sentinel RMS [ÚLTIMA VERSIÓN INSTALADA] Utilities

 

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